Prueba estos pasos: apaga el vehículo, desconecta el dispositivo, cierra sesión en la app, vuelve a conectar el dispositivo, inicia sesión nuevamente y comienza a conducir. Si el problema persiste, contacta al soporte de Route One ELD.
Una alerta de "Problema de Conexión" significa que la app no puede comunicarse con el hardware ELD. Esto generalmente se resuelve en unos minutos con estos pasos.
Paso 1: Reiniciar la conexión
Apaga el encendido del vehículo. Desconecta el dispositivo ELD del puerto de diagnóstico. Cierra sesión en la app del conductor de Route One ELD. Espera 30 segundos.
Paso 2: Volver a conectar
Vuelve a conectar el dispositivo ELD. Enciende el encendido del vehículo. Abre la app e inicia sesión nuevamente. La app debería detectar el dispositivo automáticamente en 30–60 segundos.
Paso 3: Verificar Bluetooth
Asegúrate de que el Bluetooth esté habilitado en tu teléfono o tablet y que ningún otro dispositivo esté emparejado con el ELD. El dispositivo solo puede mantener una conexión Bluetooth activa a la vez.
¿Sigue sin funcionar?
Contacta al soporte de Route One ELD con el número de serie de tu dispositivo (que se encuentra en la etiqueta del dispositivo). Si el dispositivo tiene un fallo físico, consulta la guía de fallo del ELD para los pasos requeridos por la FMCSA.