Preguntas Frecuentes

Un Dispositivo de Registro Electrónico (ELD) registra automáticamente las Horas de Servicio (HOS) del conductor. Según las regulaciones de la FMCSA, la mayoría de los conductores de vehículos comerciales motorizados (CMV) que deben mantener un Registro de Estado de Servicio (RODS) están obligados a usar un ELD certificado.

Sí. Route One ELD está auto-certificado y registrado en la lista oficial de proveedores de ELD cumplientes de la FMCSA. Nuestros dispositivos cumplen todas las especificaciones técnicas federales para el registro, transferencia y protección contra manipulación de datos.

Todos los proveedores de ELD ayudan a los conductores a cumplir con las normas, pero no todos lo hacen de la misma manera. Route One ELD se enfoca en precios transparentes, opciones flexibles, una plataforma fácil de usar y soporte dedicado. Nuestro objetivo es ayudar a los operadores independientes y las flotas a dedicar menos tiempo a gestionar el cumplimiento y más tiempo a hacer crecer su negocio.

Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte por email a support@routeoneeld.com, a través del centro de ayuda en helpcenter.routeoneeld.com, o llamando a nuestra línea de soporte al cliente. Los usuarios del plan Basic reciben soporte prioritario.

Sí. Route One ELD está diseñado para escalar — desde un camión de operador independiente hasta flotas empresariales. Los planes Free y Basic son ideales para operadores independientes, mientras que el plan Enterprise ofrece acceso a API, gestión de cuenta dedicada y análisis avanzados para operaciones más grandes.

Sí. Se requiere un número USDOT válido durante el registro en el Fleet Portal — lo ingresarás junto con los datos de tu empresa al crear tu cuenta.

El enlace de activación enviado a tu correo electrónico expira después de 72 horas. Si vence, puedes solicitar uno nuevo directamente desde la pantalla de inicio de sesión.

Sí. Al configurar el conductor en el Fleet Portal, los owner-operators pueden activar el interruptor 'Yo soy el conductor' para autocompletar sus datos personales en ambas cuentas.

Necesitarás el ID del vehículo, marca, modelo, año, número de placa, estado emisor y tipo de combustible (diésel es el predeterminado y se puede cambiar después).

Sí. Después de crear las credenciales del conductor en el Fleet Portal, Route One ELD envía automáticamente una invitación por correo electrónico con instrucciones para descargar la app e iniciar sesión.

El conductor debe revisar su correo electrónico buscando un mensaje con el asunto 'Your Route One ELD driver account is ready', que contiene su nombre de usuario y contraseña.