El conductor debe revisar su correo electrónico buscando un mensaje con el asunto 'Your Route One ELD driver account is ready', que contiene su nombre de usuario y contraseña.
La forma más rápida de recuperar las credenciales de acceso es buscar el correo de invitación original que Route One ELD envió cuando se creó la cuenta del conductor por primera vez.
Paso 1: Busca el correo de invitación original
Busca en tu bandeja de entrada (incluyendo spam/correo no deseado) un mensaje con el asunto **"Your Route One ELD driver account is ready."** Este correo se envió automáticamente cuando tu fleet manager creó tu perfil de conductor. Contiene tu nombre de usuario y la contraseña inicial.
Si recibiste el correo pero desde entonces cambiaste tu contraseña y la olvidaste, pasa al Paso 2.
Paso 2: Pide a tu fleet admin que restablezca tu contraseña
Los conductores no pueden restablecer su propia contraseña desde la pantalla de inicio de sesión de la app — no hay un enlace de "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión de la app del conductor. Los restablecimientos de contraseña deben realizarse por un fleet admin desde el Fleet Portal.
Comunícate con tu fleet manager y pídele que restablezca tu contraseña de la app. Una vez restablecida, el fleet manager compartirá las nuevas credenciales contigo directamente. Consulta por qué los conductores no pueden restablecer su propia contraseña para la explicación completa.
Para fleet admins: el procedimiento de restablecimiento se explica en cómo un fleet admin restablece la contraseña de la app de un conductor.
Tu nombre de usuario
Si solo olvidaste tu contraseña pero no tu nombre de usuario, tu nombre de usuario es la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de conductor — generalmente la misma dirección donde se envió el correo de invitación original.
Para más contexto sobre cuándo y cómo se envía el correo de invitación, consulta ¿Route One ELD envía automáticamente al conductor sus credenciales?.