Inicia sesión en el Fleet Portal, ve a la sección de Conductores, selecciona al conductor y usa la opción de Restablecer Contraseña. El conductor recibirá un correo con una contraseña temporal o un enlace de restablecimiento.
Los administradores de flota restablecen las contraseñas de la app del conductor desde el Fleet Portal. Los conductores no pueden hacer esto por sí mismos — consulta por qué los conductores no pueden restablecer su propia contraseña.
Pasos para restablecer la contraseña de un conductor
1. Inicia sesión en el Fleet Portal en client.routeoneeld.com. 2. Ve a la sección de **Conductores**. 3. Busca y selecciona al conductor cuya contraseña necesita ser restablecida. 4. Abre el perfil del conductor y localiza la opción **Restablecer contraseña**. 5. Confirma el restablecimiento.
Después del restablecimiento, el conductor recibirá un correo con una contraseña temporal o un enlace de restablecimiento — similar al correo de invitación original. El conductor debe usar esas credenciales para iniciar sesión y luego cambiar su contraseña desde la app si lo desea.
Si el conductor no recibe el correo
Pide al conductor que revise su carpeta de spam. Si el correo aún no llega, verifica que la dirección de correo en el perfil del conductor en el Fleet Portal sea correcta. Si hay un error, corrígelo y restablece la contraseña nuevamente.
Compartir credenciales directamente
Si el conductor necesita acceso urgente y no puede esperar un correo, el fleet admin puede establecer una contraseña temporal conocida y compartirla con el conductor por teléfono o mensaje. El conductor debe cambiarla inmediatamente después de iniciar sesión.
Para la experiencia del conductor después de recibir el restablecimiento, consulta dónde puede un conductor encontrar sus credenciales si las olvidó.